新冠肺炎疫情发生以来，全球文旅休闲产业陷入低谷期。在这样的困难时刻，上海国际旅游度假区内一家亲子园却实现了客流“逆袭”：这座占地面积仅4万平方米的季高兔窝窝亲子园，开园一年半接待游客量突破100万人次，相当于一家知名4a级景区一年的客流量；单日客流最高达12000人次，当年实现营收约4000万元、利润近2000万元。从“坪效”上说，这是一个令许多大型主题乐园都艳羡的数字。
与上海迪士尼乐园距离不足千米，原本名不见经传的兔窝窝亲子园为何没有“灯下黑”，反而在疫情影响下实现客流丰收？
小小亲子园实现客流“逆袭”
从轨交11号线迪士尼站出来，往西400米是迪士尼乐园入口，往东400米是上海薰衣草公园，二者均步行5分钟可达。迪士尼所在的西片区人气高，东片区除了每年五六月份薰衣草盛开时节外，其它季节游客相对较少。
这一情况从去年6月开始悄然改变。薰衣草公园内开出了季高兔窝窝亲子园这一“园中园”，很快就吸引了大量客流。亲子园占地面积不大，平日客流可达上千人，周末天气好时单日客流约5000至6000人。去年春节“就地过年”期间，园内单日最高客流达到12000人次上限。
记者日前探访这座亲子园时发现，即使是工作日，园内也不乏游客。几名三五岁的孩子，正在一朵鼓鼓囊囊的大型橡皮充气“蹦蹦云”上或席地而坐、或蹦蹦跳跳，十分自在。“蹦蹦云”旁分布着大型滑梯、爬网、滑索、秋千、沙坑等无动力游乐设施，都是活泼时尚的马卡龙色系。
亲子园运营总经理朱培国说，“蹦蹦云”是园内最受孩子们欢迎的项目之一。夏季时，大型滑梯旁的戏水区也会吸引大量游客，无论大人还是孩子，都对这里的水闸、水车类装置感兴趣，忍不住试玩几把。春秋季节天气好的时候，草坪上数十组单体秋千、集体秋千会供不应求，需要等位轮候。
园内最受孩子们欢迎的“蹦蹦云”
亲子园的设计和运营本身，也力求顺应疫情下市民游客的亲子休闲需求。除了游乐设施外，亲子园一年中会举办近200场不同主题的活动。如贯穿全年的沙坑寻宝游戏，孩子们在沙坑挖到“金币”可以兑换新年礼物，挖到英文字母拼合后可以兑换水果等；儿童节、圣诞节期间推出相应的节庆装饰及主题活动，让孩子们学到与节庆有关的知识，常玩常新；园区内70%的设施或业态，成人都能一起参与。
因为落地建筑少，兔窝窝亲子园前期投入在同类乐园中并不算高，总计约5200万。原本，园方对第一年的客流接待预期是45万人次，实际接待数据却达到70万人次，客流和营收情况均远超预期。开园至今一年半，亲子园已累计接待游客超过100万人次，预计两到三年可收回全部投资。
季高集团创始人李慧华坦言，疫情下开园的兔窝窝获得客流丰收，和上海的科学防疫政策密切相关。“开园以来，我们没有因为疫情关过一天。即使是迪士尼乐园和小镇游客集体核酸检测的第二天，亲子园也照常开放，做到这一点很不容易。”
不过，李慧华也清醒地意识到，疫情对亲子园的正面影响还是短期效应：跨省游、出境游出不去，本地亲子家庭休闲可选择的去处少，助推了兔窝窝的客流量；出于防疫考虑，不少游客觉得室外空间比较安全、健康，几乎纯户外的兔窝窝正好顺应了这个需求，这在2018年规划时是没有预料到的。兔窝窝实际的客源数据，也佐证了李慧华的结论——目前兔窝窝的客源中，95%来自上海本地，其中浦东居民占到近90%。
背靠迪士尼，“大树底下好乘凉”
事实上，季高兔窝窝亲子园正式落地前，因为距离迪士尼太近、定位有一定重合等因素，并不被广泛看好。但一年多来的实践证明，背靠国际旅游度假区良好的区位、配套和上海庞大的亲子休闲市场，亲子园不仅没有因为紧邻迪士尼而“灯下黑”，反正成了“大树底下好乘凉”的范例。
家住浦东的顾女士，是亲子园的年卡用户之一。她和女儿最初被朋友带着去玩了一次兔窝窝，后来就自己买了家庭年卡。“主要是看重年卡用户可以在度假区内免费停车4小时，除了遛娃，出来后也可以去星愿公园、迪士尼小镇逛逛，玩个半天没问题。”
“浦东很多地方开车过来只需25-30分钟，宝山过来50分钟，徐家汇过来40分钟……”谈及上海各区到亲子园的车程，朱培国如数家珍。他说，度假区良好的区位和环境，是亲子园客流丰收的关键。园区距离迪士尼地铁站仅400米，周边4个停车场有4000多个停车位，交通的通达性、道路等基础设施都很好。附近的迪士尼小镇、大通音乐谷、光明生态园、比斯特购物村、极乐汤百万石温泉酒店等丰富的业态与亲子园形成联动，带动了整个片区的人气。
比斯特购物村（原奕欧来购物村）与兔窝窝同处国际旅游度假区东片区
在朱培国看来，上海的亲子休闲市场很大，但真正留给儿童活动的室外规模化空间并不多，兔窝窝填补了这方面的空白。园内众多游乐设施家长也能参与，还可以搭帐篷、烧烤，成为亲子同游的休闲空间，而不仅仅是一个儿童乐园。
对兔窝窝亲子园在疫情下的客流“逆袭”，上海师范大学特聘教授楼嘉军认为，从创意上来说，兔窝窝主打的无动力设施并不算颠覆性的创新，其成功更多缘于度假区良好的交通和业态配套，以及上海亲子休闲市场强大的溢出效应。
“除了设计和运营，项目的选址、场景和氛围都是影响成败的要素。”楼嘉军表示，后三个要素上，上海国际旅游度假区的优势毋庸置疑。一般来说，国际知名大型主题公园的选址需要经过长达十多年的前期调查，背靠迪士尼的兔窝窝在这方面堪称“坐享其成”。薰衣草公园、迪士尼小镇、比斯特购物村等的合成效应，也为亲子园集聚客流提供了“加持”。与此同时，上海的亲子游客群足够庞大、消费能力也强，“大池涨水小池满”，地处迪士尼旁的兔窝窝自然也能从中分得一杯羹。
专家认为，兔窝窝的“逆袭”对上海的文旅业发展也有一定启示。“引进一个文旅项目后，所在地区是否能为之提供好的配套条件、吸引多种业态同步入驻，从而形成一个聚合型的'娱乐mall’延长游客的停留时间，为多元性消费提供良好的支撑很重要。这对上海在建的乐高乐园及其它大型文旅项目来说，也是一种可供借鉴的范例。”
栏目主编：李宝花
本文作者：李宝花
文字编辑：李宝花
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