目前，正值我市本土疫情应急处置关键时期，感谢广大市民朋友克服防疫给工作和生活带来的不便，积极主动落实疫情防控措施，齐心协力阻击疫情传播。现就市民朋友关注的疫情防控热点问题统一答复。疫情大考仍在继续，让我们一起努力，众志成城齐心战疫，早日恢复正常生产生活秩序。
1、昨晚全员核酸检测期间，核酸检测系统为什么出现异常情况？采取了哪些处置措施？
答：昨天下午至晚上，全市核酸检测系统出现异常情况，导致检测进度缓慢。雨夜风凉，群众长时间排队，一线检测人员辛苦坚守，我们感同身受、焦急万分、深感愧疚，诚恳接受社会批评，向全市人民表示最真诚的歉意，也感谢市民群众的充分理解和大力支持。
9月2日17时30分左右，成都市核酸检测系统因对短时超大并发量预估不足，导致系统出现卡顿现象。故障发生后，我们立即组织专业技术团队与承建商一起排查原因，积极抢修，系统在增加多台服务器、优化关键参数设置后逐步恢复，但还存在不确定性，我们正在努力加以解决。下一步，成都市将采取错峰核酸检测采样、强化系统运行监控、加强问题响应等措施，努力保障核酸检测平稳顺利进行。
2、为保障市民正常生活，哪些疫情防控措施需要临时调整？
答：根据实际情况，我们紧急调整了9月3日相关措施。一是出行保障方面，市民群众及保供人员持48小时核酸阴性证明以及出入登记卡、电子通行证等，可以出入小区（院落）、乘坐公共交通。二是市民就医方面，可凭48小时核酸阴性证明看病就医，各医疗机构严格预检分诊，医护人员在做好自身防护的前提下，引导群众有序就医。三是学生入学方面，成都市教育局已及时向各学校下发紧急通知，9月2日因核酸检测系统异常，没有及时进行核酸检测的学生，不影响今年秋季入学，待开学时间确定后，我们会提前告知家长、学生有关学校疫情防控的要求。
3、为保障第三轮核酸检测顺利进行，还有什么建议给市民朋友？
答：我们再次向广大市民朋友表示歉意，对大家的理解和支持表示衷心感谢。从目前情况来看，全员核酸检测采样人流量大，检测任务重，请广大市民朋友按所在街道、镇、社区、村的通知，分时段错峰有序参加核酸检测，我们会安排学生、儿童、老人等特殊人群以及参与城市运行保障工作人员优先检测，请大家做好期间的个人防护工作，保持一米间距，全程佩戴口罩。检测后立即回家，不在小区逗留，不扎堆聚集。
4、9月1日至9月4日全员核酸检测期间，市民个人应该如何有序进行核酸检测？
答：按成都市疫情防控指挥部统一部署，9月1日至9月4日成都市全域将进行全员核酸检测，期间，各区将暂停社会面的便民核酸采样点，医疗机构采样点和入川即检采样点正常开放。全员核酸检测期间保留的采样点对愿检尽检人员只提供混管采样服务（黄码、密接、次密接等国家规定单检人员除外）。
请广大市民朋友按所在地镇（街）、村（社区）通知，有序参加全员核酸检测并做好个人防护。此次核酸采样检测免费，出据报告时间一般为24小时以内。因全员核酸检测人数较多导致结果出具较慢，请您耐心等待。由此给您带来的不便敬请谅解，感谢您对疫情防控工作的支持与理解！
5、市民反映“天府健康通”核酸结果未出，但收到了“12320”发来的核酸结果“阴性”短信，该短信是否可以弥补“天府健康通”结果出具不及时的问题？
答：由于最近核酸检测工作量大，加之核酸检测系统偶尔不稳定，核酸检测结果在健康码上反馈可能不及时。“12320”发来的核酸检测结果短信可以用作核酸检测结果凭证。
6、市民若未完成3天3次核酸检测将产生什么后果？
答：防疫过程中，市民具有疫情防控的主体责任，要积极配合社区（小区）进行核酸检测。若因未切实履行个人防控主体责任造成严重后果的，视情况追究相关法律责任。
7、全员核酸检测期间，如果你的健康码被赋黄码该咋办？
答：被赋黄码后，无需惊慌，请按照短信提示的内容，做好相关事项即可。
一要立即主动向属地社区/村（宾馆、酒店）报备，保持通讯畅通，积极配合管理。
二要戴好口罩，做好个人防护。不前往人群密集场所，不乘坐公共交通工具。
三要坚持三天三检，如果您属原则居家人员，请不外出，就在小区（院落内）根据安排进行核酸检测；如果您属保障城市运行人员，请及时到“黄码”人员核酸检测定点医疗机构进行检测。
8、全市全员核酸检测期间，如何保障独居老人、孕妇等重点人群的就医需求？
答：进一步加强疫情防控期间医疗服务保障工作，成都市及各区（市）县已建立完备的疫情防控医疗紧急救助方案，能够确保在应急情况下特殊重点人群医疗服务保障工作，请按照街道、镇、社区、村的要求做好报备和申请。
9、若经对照你与本土疫情病例活动轨迹重叠该怎么办？
答：发现与病例轨迹重叠请立即向社区和单位（或居住的酒店）报备，三天内接受三次核酸检测（间隔24小时），期间做好个人防护，不聚会、不聚餐。
10、目前最新的来（返）蓉和离蓉政策是什么？
答：来（返）蓉政策：7天内有西藏、海南、新疆、青海和云南省昆明市、辽宁省大连市、广东省深圳市、黑龙江省大庆市旅居史的人员按我市重点地区人员管理政策执行（请关注健康成都官微每日公布的重点地区人员管理政策）；省外其他地区来（返）蓉人员严格落实“入川即检”要求并向社区、村、单位（酒店）报备，所有经航空、铁路、公路的省外来（返）蓉人员须扫“入川码”，实施 3 天 2 检。核酸检测结果未出之前，非必要不外出、不聚集。
省内其他城市来（返）蓉人员坚持做好健康监测，在3天内开展两次核酸检测；有本土疫情发生的县（市、区）7天旅居史的来（返）蓉人员，应提前向目的地社区（村）登记报备，按规定落实疫情防控政策。
离蓉政策：非必要不离蓉，目前确需离蓉人员须持有24小时内核酸检测阴性证明（按核酸检测结果出具的时间为准）。离蓉的朋友在机场、车站等均须提供24小时内核酸检测阴性证明，同时请提前了解目的地疫情防控政策，按要求配合落实好疫情防控措施。
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