“喂您好，我是XXX市疾控的。您5月1日是不是去过XXX商业街？
现在在做疫情核查，需要您回答几个问题……”
由于现在群众反诈骗和隐私保护意识极高，接到流调员电话的第一反应是……
其实这位突然打来电话人员的身份是
“流行性病学调查员”（简称“流调员”）
他们来自疾控中心、或者是公共卫生中心等
只要一听说哪里有新的病人
他们就得立马放下手里的饭盒
赶往现场——
01
感染者出现，流调工作人员就位！
当一个传染病确诊病例被发现时，往往意味着已有更多人被传染。尽快找到所有被感染者，采取隔离措施等控制传染源，切断传播途径，是传染病防控的重要措施。流调人员迅速就位！
疑似病例、确诊病例、无症状感染者，与以上人员及可疑污染环境有过密切接触或共同暴露的人员，都是流调工作者需要去做流行病学调查的人员。
02
打电话，帮人们回忆过去14天的行程
为了更完整地还原病例的行程轨迹，流调人员必须一问再问，电话一打就是一两个小时，是常态。各种细枝末节都不能放过，这样才能确保准确无误。那么流调工作者打电话都会问什么？
①个人信息
你姓甚名谁
是何方人士
年龄几何
家住哪里
家有几人
②健康状况
近期可有不适
近期是否就医
既往疾病史
别来无恙否
③你去过哪里
上班
住宿
④密切接触史
同乘旅客
近距离交流
居家成员
同事同学
玩耍麻友
围观群众
⑤真正的流调工作人员，并不会问这些，千万注意不要被骗了！
询问财产等与疾病传播不相关的问题；
以任何理由发送二维码让你扫描；
找你索要银行卡号、密码或验证码；
以任何理由发送链接让你点击；
推销任何产品或以任何理由要求你付费；
以任何理由要求你加入QQ群、微信群；
以任何理由让你转账和进行所谓的“资金核查”。
图源：半月谈
03
查看监控设备 找密接次密接者
有些流调人员主要通过查看监控录像，确定和被感染者同乘电梯者、同桌用餐者和近桌用餐者，排查密接和次密接触人员，对行动轨迹进行核查。
图源：深圳卫健委
04
走进隔离区，和确诊患者沟通交流
除了需要争分夺秒，流调人员还需要直面危险，进入隔离区和确诊患者交流，这也增加了流调人员被传染的风险。
疫情发生后，医院和患者出没的地方成为人人谈之色变的“禁区”，但流调人员无论什么时间，只要报告有“军情”，他们就立马穿上防护服赶赴“禁区”，对流调对象展开 14 天暴露时间的信息询问和收集，并对其密接者进行线索追踪。
因为要精准绘制相关人员的行动轨迹图和时序图，流调人员几乎每天都要穿梭在医院隔离区和其他高风险区，有时候为了核实一个细节，需要多次往返隔离病区，和相关人员反复沟通和确认，甚至派专人长时间驻守隔离病区，以便随时核实细节，确保信息准确无误。
图源：新华社
05
根据付款记录、行动轨迹复核，补充细节
比如，病例去过一家餐厅吃饭，流调员就需要知道病例坐在哪张桌子上，周围的人多不多，有没有戴口罩，当时餐厅环境是什么样的……要多详细有多详细，然后根据线索去实地查看，通过实地的通风情况，桌子的摆放距离等信息，预判周围人员病毒传染的几率，从而更进一步划定密接者和次密接者。
筛查乘坐哪些交通工具、什么时候上车、是否戴口罩、坐在哪个位置、有没有和别人接触这些信息还相对简单。最难的是如果病例乘坐公共交通工具时，周围人员中有“不留痕”的或是错误信息的，这就需要耗费大量的人力和时间去逐一进行筛查。
图源：深圳卫健委
疫情防控是全社会共同的责任。接受疾控、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况，是每个单位和个人的法定义务。然而，在具体工作中，有时候不是这样。
流调人员有时候遇到闭门羹，还是会感觉委屈。有个别人员不理解、不耐烦，甚至不接电话，有的还隐瞒自己的旅居史等重要信息。
图源：新华社
每一份流调报告的背后都是流调工作者熬红的眼睛、发烫的手机、昼夜奔走的疲惫，哪有什么岁月静好，只是有人替我们负重前行。感谢每一位坚守在岗位上的防疫工作人员，因为你们，我们更有信心打赢这场战疫。也提醒大家，如果接到流调电话，微笑着对他们说一句：辛苦了！
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评论列表（4条）
我是辣之友号的签约作者“新闻资讯”！
希望本篇文章《与疫情赛跑！深入揭秘流调员的日常与挑战》能对你有所帮助！
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